Nội dung công việc
- Nhận cuộc gọi từ khách hàng ở bất cứ đâu qua ứng dụng Aircall (máy tính/điện thoại), ghi lại thông tin của khách cùng với yêu cầu/vấn đề khách đang gặp phải vào mẫu đơn cho sẵn.
- Gọi lại những cuộc gọi nhỡ để lấy thông tin.
- Các bạn sẽ được tham gia các buổi training và cung cấp tài liệu để có thể hoàn thành tốt công việc và hỗ trợ khách với những vấn đề cơ bản.
- Lưu ý: Không cung cấp cho khách các thông tin cá nhân của bạn (số điện thoại, email,...)
Yêu cầu công việc
- Có khả năng sử dụng một trong các thứ tiếng sau Pháp/Đức/Tây Ban Nha/Ý ở trình độ B1-B2.
- Tiếng Anh A2 - B1 để đọc hiểu tài liệu và giao tiếp cơ bản với khách hàng.
- Có thể làm việc vào cuối tuần và các ngày lễ.
- Một tuần đăng ký tối thiểu 4 ca làm việc.
- Có sẵn các thiết bị làm việc (laptop/PC, điện thoại, tai nghe..)
- Đảm bảo được không gian yên tĩnh khi làm việc để có chất lượng cuộc gọi tốt.
- Thử việc: 5 buổi làm việc đầu tiên, hưởng 85% thù lao.
- Thông tin ca làm.
- Ca 1: từ 2PM đến 6PM
- Ca 2: từ 6PM đến 10PM
- Ca 3: từ 7PM đến 11PM
- Ca 4: từ 11PM đến 3AM
- Lưu ý: Khung giờ làm có thể thay đổi theo mùa du lịch."