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Telestar - テクニカルサポートスペシャリスト/IT ヘルプデスクスペシャリスト

採用テクニカルサポートスペシャリスト/IT ヘルプデスクスペシャリスト＠ホーチミン市 - Telestar

11,000,000 - 16,000,000 VND 0 VND

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11,000,000 - 16,000,000 VND

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求人情報
会社情報

採用情報

レベル

従業員

期限

19/09/2024

募集人数

1 人

性別

性別問わず

職歴

から 1 まで 2 年

学位

短大

就業場所

ホーチミン市

業種

IT / ソフトウェア開発 - IT ハードウェア、ネットワーク , IT ソフトウェア ; 営業 / 総務 - カスタマーサービス

仕事内容

責任:

電話、電子メール、チャットなどのさまざまなチャネルを通じて、顧客にタイムリーかつ正確な技術サポートを提供します。
コンピューターシステム、ソフトウェアアプリケーション、ネットワーク、周辺機器に関連するハードウェアとソフトウェアの問題のトラブルシューティングと解決。
情報を収集し、症状を分析し、利用可能なリソースと知識ベースを利用することで、技術的な問題を診断して解決します。
ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク接続に関連する技術的な問題を分析、トラブルシューティング、解決します。
調査、診断し、適切なソリューションや回避策を顧客に推奨します。
社内チームと協力して複雑な問題をエスカレーションし、タイムリーな解決を確保します。
当社の専用システムを使用してアカウントを設定し、その後フォローアップしてアカウントが正常に設定されたことを確認します。
当社のシステムを使用してすべてのアクティビティを監視します。
段階的なソリューションを顧客に案内し、顧客の理解と満足を確実にします。

労働時間

月曜～金曜：13:00～22:00

資格:

英語での高い口頭および筆記スキル。
情報技術、コンピュータサイエンス、または関連分野における大学/短大の学位。
テクニカルサポートスペシャリストまたは同様の役割としての実績のある経験。
コンピューターハードウェア、ソフトウェアアプリケーション、オペレーティングシステム、およびネットワークの基礎に関する豊富な知識。
一般的なトラブルシューティングツールとリモートサポートソフトウェアに精通していること。
優れた問題解決スキルと分析スキル、および複数のタスクに優先順位を付けて管理する能力。
強力な顧客サービス指向と、技術的概念を非技術者に効果的に伝える能力。
独立して、そしてチームの一員として協力して働く能力。

利点：

ダイナミックで柔軟な環境で働きます。（ドレスコードなし、パントリーには軽食とコーヒーがいっぱい）
チームビルディング、毎週のハッピーアワー。
社会保険と年次休暇はベトナム労働法に基づいています。
社員の業績に応じてインセンティブが加算されます。
業績に応じて13ヶ月目にボーナスが支給されます。

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