営業事務
- 職務内容： Ly Gia Vienのセールスアドミンは、注文確認からアカウント有効化まで、シームレスな顧客体験を確保する上で重要な役割を担います。オンボーディングプロセスの管理に加え、見積もり、契約、発注書（PO）の処理といった販売サポート業務も担当します。この役割は、顧客、社内各部署、および業務プロセスをつなぎ、顧客サービスと業務効率の向上に貢献します。
1. 顧客オンボーディングとプロジェクト管理
- 販売後、新規顧客のオンボーディングプロセスを受け入れ、主導する。
- これは顧客との主要な接点です。
- 物流、コンサルティング、製品部門と連携し、配送、設置、トレーニングの手配を行う。
- 導入の進捗状況を監視し、稼働開始スケジュールが確実に守られるようにする。
2. 見積書、契約書、発注書の処理
- BDR/AEの価格設定方針および製品構成に従って見積書を作成し、送付する。
- 法務部と協力して契約書を作成し、承認状況を監視する。
- 顧客からの注文を受け付け、確認し、処理する。
- CRM/ERPシステム（Salesforce/SAP/Oracle NetSuite）上の記録が完全かつ正確で最新の状態であることを確認してください。
3. 顧客関係サポート
- 導入プロセス全体を通して、積極的に情報を更新し、明確なコミュニケーションを図る。
- 配送、契約、書類に関する問い合わせに対応する。
- 発生した問題はすべて関係部署に報告し、対処してください。
4．内部調整および報告
- 注文が円滑に処理されるよう、財務、倉庫、営業部門と連携して業務を進める。
- CRMでオンボーディングステータスと顧客プロファイルを更新してください。
- 顧客をアカウントエグゼクティブ（AE）に引き継ぐ準備をしてください。
- 社内用および顧客向けの報告書や文書を作成する。
- 職務要件:
- 事務、営業事務、またはカスタマーサービス業務において2～4年の経験があること。
- 営業サポート、カスタマーサービス、またはオンボーディングの経験があれば尚可。
- 優れた事務処理能力、契約、価格設定、注文処理の正確性。
- 飲食業界、ホテル業界、または厨房機器業界での経験があれば尚可。
- CRM/ERPに関する高度な知識（Salesforce、SAP、またはOracle NetSuiteの経験があれば尚可）
- 受け取った特典:
- 給与：スキルと経験に基づいて交渉可能。昇給は業績と勤続年数に応じて決定。
- 祝日／旧正月ボーナスは、会社の規定に従って支給されます。
- 業績連動型ボーナスは、業務成績に基づいて支給されます。
- 社会保険、健康保険、失業保険への全額加入と、給与全額支給。
- 必要な作業用具をすべて提供してください。
- 年次休暇：年間12日間＋政府規定に基づく祝日。
- 同僚：プロフェッショナルで活気のある職場環境。
-勤務地：
+ HN: 中 2 階、Hong Ha Building - 37 Ngo Quyen Street、Cua Nam Ward、Hanoi City、Vietnam
+ ホーチミン市: リバーフロント・フィナンシャルセンター、トン・ドゥック・タン通り3A、ベンゲー区、1区、ホーチミン市
-勤務時間:
月曜日から木曜日：午前8時～正午、午後1時～午後6時
金曜日 午前8時～正午、午後1時～午後5時
