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オペレーション
部門のすべての従業員、施設、売上、コストの機能を監督し、部門の利益が最大限に達成されるようにします。
製品とサービスの品質レベル、およびゲストの満足度を最大化するために個人的な責任を負います。
部門運営のすべての要素に対して責任を負います。
すべてのスタッフをトレーニングし、そのパフォーマンスを監視することで、すべての標準操作手順が遵守されていることを確認します。 フロントオフィス業務に関連する現在のベストプラクティスを継続的に収集するか、新しい SOP を更新します。
リゾートのすべての販売およびプロモーション プログラムの実施を推進します。 施設内でのアップセルの推進に個人的な責任を負います。
毎日の到着状況を監視し、VIP や特別なリクエストに応じて適切な対応を行います。 必要に応じて、ハウスキーピング、ルームサービス、ゲストリレーションと連携して作業を完了します。
予約システムを監督し、予約プロセスの正確性と効率性を確保します。
OTAからの問い合わせやTAからのメールに応答するための予約チームのサポート
部屋の割り当て: ゲストの好みや特別なリクエストに応えながら、稼働率を最大化するために部屋の割り当てを調整します。
グループ予約: グループ予約を管理し、他の部門と調整してグループのニーズが満たされるようにします。
部門内でやる気を起こさせる職場環境を構築し、維持します。
必要に応じて、同僚にコーチング、カウンセリング、サポート、ガイダンスを提供します。
客室タイプ、料金、関連する特徴と設備、飲食店とプロモーション、スパとヘルスクラブ、その他のサービスと設備など、リゾート製品の最新情報とデータを従業員が把握できるようにします。
品質基準が満たされていることを確認するために、定期的に部屋とフロア部門の検査を実施します。ハウスキーピング清掃およびメンテナンス (MnE) による欠陥の修正に必要な計画予防保守 (PPM) スケジュールを完了します。タスクがタイムリーに完了することを確認するために、結果を毎月または四半期ごとに監視します。
会社規模
20 - 99 人
お問い合わせ
Vũ
住所
48a đặng dung tân định q1 tphcm
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