仕事の詳細:
サービス、アメニティ、規則、ツアースケジュール、チケット料金、宿泊施設に関する情報を提供します。お客様を施設にお迎えし、チェックインおよびチェックアウトの手続きをお手伝いします。
主な責任:
- サービス、アメニティ、ルール、ツアースケジュール、チケット価格、宿泊施設に関する情報を提供します。
- 訪問および滞在するゲストを出迎え、チェックインおよびチェックアウトの手続きをお手伝いします。
- ゲストからの質問に回答し、リクエストやフィードバックを受け取り、対応します。滞在中、ゲストを積極的にサポートします。
- 予約の受付と管理（直接、電話、メール、OTA 経由）。
- 部屋の状態とゲストリストを毎日更新します。
- ハウスキーピング、技術、セキュリティ部門と連携して、ゲストにタイムリーなサービスを提供します。
- 受付部門の顧客記録、元帳、収益レポートを管理します。
- シフトの引き継ぎ、現金、文書はすべて完全かつ正確です。
- 他部門と連携し、スムーズなサービス運営を実現します。
リクエスト：
- 専門学校卒業以上。観光業、ホテル経営、またはサービス業の資格をお持ちの方は有利です。
- 同様の職務に就いた経験があること。
- 優れたコミュニケーション能力、フレンドリーな態度、そして心地よい外見。
- 基本的なコンピュータスキルと予約ソフトウェア（利用可能な場合）。
- 状況に対処でき、仕事のプレッシャーに耐えることができます。
- シフト勤務、休日勤務、週末勤務可能です。
当社は、優れた対人スキル、問題解決に対する深い理解、コンサルティングの知識を備えた候補者を求めています。
職務要件を満たすには、ホテルの受付、レストランの運営、および関連するホテルの知識が必要です。
受けた恩恵:
- 規定に従い、社会保険および健康保険の全額給付を受けられます（正社員の場合）。
- 適切な報酬制度があります。
- 休日やテト（旧正月）の給与およびボーナスについては明確な制度があります。
- 学習とキャリアアップの機会があるフレンドリーな職場環境。
会社では制服、社内研修、保険などの福利厚生を提供しています。
