新規顧客、製品に関する相談、販売への連絡:
- 連絡を取り、顧客を知り、割り当てられた顧客にアプローチします。
- お客様への商品・サービスのコンサルティング、提案・販売
契約書と注文書類を準備し、交渉して注文書に署名します。
- 会社の販売方針に従って、顧客と合意した条件を盛り込んだ契約書草案を作成します。
- 上司が承認した契約書に署名し、契約書を監視します。
注文を管理および追跡し、関連部門と調整して予定通りの配達を保証します。
- 契約に従って注文を監視し、納期厳守、適切な製品、合意された品質を確保します。
- 倉庫部門と調整して予定どおりに商品を配送します。
既存の顧客との緊密な関係を構築および維持し、新しい顧客ネットワークを開発します。
- 定期的に訪問し、お客様と緊密な関係を築きます。
- 顧客データセットを作成します。
許容範囲内でお客様の苦情を解決します。
- 製品やサービスに関する顧客の苦情やフィードバックを解決します。
- 問題発生時には許容範囲内でタイムリーに対応します。
- タイムリーなサポートのために上司に報告します。
債権を回収し、顧客と比較して債務帳簿を閉じる:
- 顧客一人ひとりの借金状況を明確に把握。
- 期限までに借金を回収し、借金帳簿を比較して閉じます。
部門長/チームリーダーによって直接割り当てられるその他の責任。