– Phụ trách các kênh tiếp nhận thông tin từ khách hàng như: Fanpage, Hotline, Website. Tư vấn hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, nhu cầu sử dụng dịch vụ; tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng một cách tận tâm và chu đáo.
– Gọi điện cho khách hàng tiềm năng để chào bán dịch vụ; tư vấn giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng mua hàng.
– Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán…
– Tổ chức thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
– Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
– Quản trị data khách hàng và hệ thống CRM.
– Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp.
– Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
– Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
– Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
– Theo dõi lịch tư vấn kết quả xét nghiệm cho khách hàng.
– Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
Công ty Cổ phần CircleDNA là đơn vị phân phối độc quyền tại Việt Nam xét nghiệm gen CircleDNA từ Tập đoàn Prenetics, là Công ty trong hệ sinh thái Tass Care Group - Công ty TNHH Tass Care.
CircleDNA là xét nghiệm DNA toàn diện nhất trên thế giới, sử dụng công nghệ giải trình DNA mới nhất là Whole Exome Sequences (WES). Với một mẫu nước bọt đơn giản (Niêm mạc má), Circle có thể cung cấp hơn 500 kết quả với thông tin có giá trị giúp bạn hiểu được cơ thể thông qua bộ gen di truyền của chính mình đồng thời biết được các khuynh hướng/ nguy cơ bệnh tật trong tương lai.
CircleDNA Sử dụng hệ thống máy giải trình tự DNA từ Illumina Hoa Kỳ, nhà sản xuất máy tuần tự hàng đầu trên thế giới. Circle thuộc sở hữu hoàn toàn của công ty Prenetics, công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu trong lĩnh vực xét nghiệm di truyền và vận hành phòng xét nghiệm chuẩn quốc tế ISO-15189 có trụ sở tại Hongkong.
Những quyền lợi và chính sách dành cho nhân viên:
– Phát triển cùng công ty với sản phẩm/ dịch vụ ý nghĩa nhân văn, chăm sóc sức khỏe cộng đồng: giúp tầm soát phòng bệnh từ gốc (ung thư, mãn tính, chuyển hóa, di truyền); thay đổi nhận thức cộng đồng về câu chuyện phòng bệnh hơn chữa bệnh; gắn kết từ thiện: chia sẻ doanh thu doanh nghiệp để gây quỹ hỗ trợ chi phí điều trị hằng tháng cho các bệnh nhi ung thư máu.
– Môi trường làm việc cởi mở, năng động.
– Văn hóa hợp tác giữa nhân viên với nhân viên, giữa cấp trên với nhân viên.
– Các quyền lợi khác:
+ Mức lương chính: Thỏa thuận.
+ Chính sách thưởng xứng đáng dựa trên kết quả công việc.
+ Được thưởng lương tháng 13.
+ Thưởng thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng đột xuất theo quy định Công ty.
+ Được đào tạo và phát triển các kỹ năng quan trọng cho sự thăng tiến của sự nghiệp.
+ Có cơ hội được đi công tác nhiều nơi trong và ngoài nước.
+ Du lịch hàng năm.
+ Giảm giá dịch vụ của công ty từ 30 – 50%.
+ Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
+ Công tác phí.
[Vietnamese] Công ty Cổ phần CircleDNA là đơn vị phân phối độc quyền tại Việt Nam xét nghiệm gen CircleDNA từ Tập đoàn Prenetics, là Công ty trong hệ sinh thái Tass Care Group - Công ty TNHH Tass Care.
CircleDNA là xét nghiệm DNA toàn diện nhất trên thế giới, sử dụng công nghệ giải trình DNA mới nhất là Whole Exome Sequences (WES). Với một mẫu nước bọt đơn giản (Niêm mạc má), Circle có thể cung cấp hơn 500 kết quả với thông tin có giá trị giúp bạn hiểu được cơ thể thông qua bộ gen di truyền của chính mình đồng thời biết được các khuynh hướng/ nguy cơ bệnh tật trong tương lai.
CircleDNA Sử dụng hệ thống máy giải trình tự DNA từ Illumina Hoa Kỳ, nhà sản xuất máy tuần tự hàng đầu trên thế giới. Circle thuộc sở hữu hoàn toàn của công ty Prenetics, công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu trong lĩnh vực xét nghiệm di truyền và vận hành phòng xét nghiệm chuẩn quốc tế ISO-15189 có trụ sở tại Hongkong.
Những quyền lợi và chính sách dành cho nhân viên:
– Phát triển cùng công ty với sản phẩm/ dịch vụ ý nghĩa nhân văn, chăm sóc sức khỏe cộng đồng: giúp tầm soát phòng bệnh từ gốc (ung thư, mãn tính, chuyển hóa, di truyền); thay đổi nhận thức cộng đồng về câu chuyện phòng bệnh hơn chữa bệnh; gắn kết từ thiện: chia sẻ doanh thu doanh nghiệp để gây quỹ hỗ trợ chi phí điều trị hằng tháng cho các bệnh nhi ung thư máu.
– Môi trường làm việc cởi mở, năng động.
– Văn hóa hợp tác giữa nhân viên với nhân viên, giữa cấp trên với nhân viên.
– Các quyền lợi khác:
+ Mức lương chính: Thỏa thuận.
+ Chính sách thưởng xứng đáng dựa trên kết quả công việc.
+ Được thưởng lương tháng 13.
+ Thưởng thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng đột xuất theo quy định Công ty.
+ Được đào tạo và phát triển các kỹ năng quan trọng cho sự thăng tiến của sự nghiệp.
+ Có cơ hội được đi công tác nhiều nơi trong và ngoài nước.
+ Du lịch hàng năm.
+ Giảm giá dịch vụ của công ty từ 30 – 50%.
+ Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
+ Công tác phí.
