CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Công việc bao gồm khảo sát trực tuyến trên platform Trải nghiệm khách hàng và thực hiện các công việc liên quan như tạo khảo sát, thu thập, xử lý dữ liệu và báo cáo. Đồng thời, rà soát bảng câu hỏi GR/CX để phát hiện vấn đề và đánh giá tính khả thi.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Dựa trên yêu cầu dự án do bộ phận Kinh doanh chuyển giao, tiến hành khảo sát trực tuyến trên platform Trải nghiệm khách hàng và thực hiện các công việc liên quan (tạo khảo sát, lấy mẫu và thu thập dữ liệu, xử lý dữ liệu và báo cáo).
- Rà soát bảng câu hỏi GR/CX để phát hiện các vấn đề và đánh giá tính khả thi.
- Liên hệ với nhà cung cấp và thương lượng chi phí lấy mẫu.
- Điều phối dịch thuật với các biên dịch viên và người hiệu đính.
- Giao tiếp và thảo luận với bộ phận IT và Kinh doanh để giải quyết các vấn đề nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án.
- Sắp xếp lịch trình, điều chỉnh và làm việc trực tiếp với khách hàng cho các dự án GR/CX qua email.
- Thực hiện các công việc vận hành liên quan đến dự án IT khi được yêu cầu.
- Thực hiện các công việc quản lý cộng đồng khi cần (giao tiếp với người dùng/thành viên khảo sát, hỗ trợ các phần thưởng,...).
YÊU CẦU:
- Có khả năng giao tiếp tiếng Nhật tốt.
- Kỹ năng tiếng Anh cơ bản.
- Có 35 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường công ty Nhật Bản (ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại Nhật).
- Có kinh nghiệm trong quản lý dự án, điều phối và làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Có tinh thần làm việc nhóm và chủ động.
- Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản, thành thạo MS Excel.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, phản hồi nhanh và có khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc trong ngành Nghiên cứu thị trường.
- Ứng viên sẽ được đào tạo/hướng dẫn để đạt yêu cầu công việc nếu cần.
Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: thành thạo N1, có kinh nghiệm với N2, kiến thức về Quản Lý Dự Án, sử dụng được Excel và thành thạo Tiếng Nhật.
Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm với: Nghiên Cứu Thị Trường, Phiên Dịch, có kiến thức liên quan đến Project Manager, hiểu biết về Thư Ký và nắm vững Biên Phiên Dịch.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương tháng 13.
- Đóng đầy đủ BHXH theo mức lương thực nhận.
- Thời gian thử việc: hưởng 85% lương.
- Xét tăng lương: 1 lần/năm.
- Phúc lợi: BHXH, bảo hiểm sức khỏe, kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm, du lịch công ty hàng năm.
- Thưởng: hàng năm, dựa trên hiệu suất công ty và nhóm.
- Nghỉ lễ và nghỉ phép theo quy định của nhà nước Việt Nam.
- Nghỉ phép năm: 12 ngày + ngày phép thâm niên.
Công ty cung cấp các quyền lợi như: được Việc làm hybrid.
![Viec Oi Client - [バディン/ハノイ] プロジェクトコーディネーター（日本人）～$1100](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/bh-08.webp)
![[Dist 3/ハイブリッド] 日本語対応ブリッジエンジニア～最高3000ドル](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/thums-it-06.webp)
