CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách, cũng như đặt booking và theo dõi tình trạng chuyến bay. Đồng thời, tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email để tư vấn và giải đáp thắc mắc về vé máy bay.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách.
- Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách.
- Chịu trách nhiệm về các booking.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.
- Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
YÊU CẦU:
- Có kinh nghiệm book vé máy bay quốc tế.
- Ứng viên phải biết sử dụng hệ thống GDS.
- Vi tính: biết sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel).
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kiến thức về Tiếng Anh, am hiểu TOEIC cùng với thành thạo Xử Lý Tình Huống.
- Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: nắm vững An Ninh Sân Bay, hiểu biết về Hàng Hải và có kiến thức liên quan đến Sales Tour Du Lịch.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Cơ hội thăng tiến nhanh nếu đáp ứng năng lực.
- Thu nhập cao (bao gồm lương + thưởng KPI), Lương cứng: 8-11 triệu+ KPI.
- Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo Bộ Luật Lao Động.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Hỗ trợ Laptop, Việc làm hybrid, hưởng Lương cạnh tranh kèm theo đó là Môi Trường Năng động.