1. General operation
Category of recurring work
- Meeting at the beginning of the shift/shift to update information and assign/receive jobs according to the scope of responsibility
- Maintain equipment and facilities in the guest service area and working area. Implement asset management according to the group's procedures to ensure optimal use of assets
- Ensure hygiene and landscape infrastructure in the guest service area/office meet standards
- Implement Checklist of work, facilities, service quality according to regulations at each location
Work items arise
- Connect with related departments to handle arising / incidents in time, have an effective and fast rescue plan, ensure services provided within the scope of their work
- Proposing solutions and reporting to superior employees in cases beyond their ability to handle in order to receive timely direction and guidance.
- Perform reports and arising tasks as assigned by superiors
2. Customer Service
Category of recurring work
Ticket counter, control gate
- Consulting products, services, ticket prices, providing full information, answering questions directly to customers at the ticket counter/control gate
- Guiding guests in and out at ACM gates / control gates / locker areas
- Receive, return, store L&F items and coordinate with An Ninh to verify information from customers
- Coordinate with transport team to pick up and drop off hotel guests (applicable to outdoor VAP/Safari area)
Work items arise
- Handling problems related to card/ ACM/ cashier system, read loudspeaker when requested from customers
VinWonders là thương hiệu công viên vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế có mặt ở những điểm đến du lịch danh tiếng hàng đầu ở Việt Nam. Với diện tích mỗi nơi lên đến 50ha, các công viên giải trí và công viên chủ đề VinWonders là sự kết hợp hài hoà giữa những công nghệ giải trí hiện đại, đỉnh cao vươn tầm quốc tế, các khu văn hóa dân gian mang đậm bản sắc tinh hoa Việt và thiên nhiên hoàn mỹ, chắc chắn tạo nên những trải nghiệm độc đáo, những niềm vui trọn vẹn và tái tạo nguồn năng lượng tích cực cho du khách.
[Vietnamese] VinWonders là thương hiệu công viên vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế có mặt ở những điểm đến du lịch danh tiếng hàng đầu ở Việt Nam. Với diện tích mỗi nơi lên đến 50ha, các công viên giải trí và công viên chủ đề VinWonders là sự kết hợp hài hoà giữa những công nghệ giải trí hiện đại, đỉnh cao vươn tầm quốc tế, các khu văn hóa dân gian mang đậm bản sắc tinh hoa Việt và thiên nhiên hoàn mỹ, chắc chắn tạo nên những trải nghiệm độc đáo, những niềm vui trọn vẹn và tái tạo nguồn năng lượng tích cực cho du khách.
