Công việc chính:
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến sử dụng dịch vụ và làm việc (theo dõi sổ nhật ký, hướng dẫn cho khách đến đúng điểm cần thiết).
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mại và giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
- Lập và lưu trữ thông tin của khách hàng, đối tác.
- Lập kế hoạch và chủ động liên hệ chăm sóc, tặng quà khách hàng dịp Lễ, Tết hoặc theo chương trình của công ty.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận và báo cáo với cấp quản lý về phản hồi của khách hàng để giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Kiểm tra, giám sát công tác vệ sinh của các bộ phận.
- Quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ được giao.
- Thu tiền đối với khách đến sử dụng dịch vụ. Báo cáo và nộp tiền vào quỹ công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của phụ trách.
Yêu cầu
- Nữ giới từ 20 đến 28 tuổi. Tốt nhiệp THPT trở lên, ưu tiên người có bằng đại học, cao đẳng.
- Hình thức khá, có kinh nghiệm làm lễ tân/ thu ngân/ hành chính/ Chăm sóc khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại, email tốt, không nói tiếng địa phương.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
- Biết sử dụng các thiết bị văn phòng như máy tính/ in,…
Địa điểm làm việc: Trung tâm Green Concept 349 Vũ Tông Phan, Khương Đình,Thanh Xuân, Hà Nội
Quyền lợi:
- Lương 6-7 triệu. Thưởng theo quy định của công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN…
- Được trang bị đồng phục và các trang thiết bị phục vụ công việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp. Cơ hội thăng tiến nội bộ