- Quản lý phòng bán hàng để đạt doanh số bán hàng và mục tiêu lợi nhuận của Phòng được giao khoán.
- Quản lý các chương trình quảng cáo để đem lại nguồn khách hàng cho đội ngũ bán hàng của Phòng.
- Đạt tiêu chuẩn về sự thỏa mãn của khách hàng sau khi bán hàng và đạt tới các mục tiêu Đại lý.
- Quản lý nhân sự trong phòng bán hàng.
- Báo các các công việc liên quan với Giám đốc Kinh doanh hoặc Giám đốc Chi nhánh.
- Có ý thức tổ chức, tuân thủ quy chế, làm gương cho nhân viên.
- Điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng bán hàng.
- Tìm kiếm, phát triển thị trường, làm gương cho nhân viên.
- Chịu trách nhiệm về doanh số đạt được.
- Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.
- Hỗ trợ TVBH tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ TVBH thuyết phục khách hàng kí kết hợp đồng.
- Giám sát TVBH việc triển khai hợp đồng cho khách hàng.
- Có kinh nghiệm, năng lực để triển khai hệ thống bán hàng từ cấp khu vực đến vùng miền, có quan hệ tốt với nhiều khách hàng uy tín để hỗ trợ quản lý bộ phận bán hàng.
- Tổ chức và triển khai các chủ trương của Ban lãnh đạo công ty Ban hành.
- Xem xét các báo cáo QCS hàng ngày : #, #, #, #, # trong các cuộc họp phòng hàng sáng trước : AM
- Tiến hành các cuộc họp bán hàng hàng ngày dựa trên báo cáo QC-S #1 và kết quả thực hành “bán hàng 6 vị trí” của TVBH.
- Tiến hành cuộc họp kết quả bán hàng hằng tuần của TVBH dựa trên báo cáo QC-S #1 và cập nhật lên bảng Theo dõi kết quả bán hàng của Phòng (Thứ 2 hàng tuần).
- Xem xét báo cáo QC-S #5 vào giữa tháng và một tuần sau đó.
- Sử dụng mô hình GROW trong đào tạo nhân viên.
- Thực hiện nghiêm chỉnh quy trình làm việc, kỷ luật để làm gương.
- Đảm bảo đạo tạo 1-1 với từng nhân viên ít nhất 1 lần trong 1 tháng.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo 90 ngày cho đội ngũ bán hàng và cập nhật hàng tháng dựa trên báo cáo QC-S #5 và #7.
- Tiến hành/ liên hệ / quản lý các tiêu chuẩn hài lòng khách hàng sau bán hàng và điều hành nhóm cải thiện CVP với các thành viên phòng bán hàng.
- Xây dựng, phát triển và quản lý việc sử dụng chương trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng và dữ liệu khách hàng ví dụ: cung cấp hồ sơ khách hàng và hệ thống chăm sóc khách hàng, ví dụ : QC-S.
- Hỗ trợ TVBH trong việc đóng hợp đồng khi cần thiết.
- Đọc báo các CVP hàng tháng, xem xét báo cáo CVP nhân viên để lên kế hoạch cải thiện, đào tạo.
- Xây dựng bản Kế hoạch bán hàng thu nhập cao cho các TVBH hàng tháng.
- Hàn tháng đánh giá nhân viên dựa trên kết quả bán hàng và mức độ chuyên cần, tinh thần thực hiện các quy chế, quy định của công ty theo tiêu chuẩn bình bầu công ABC.
- Xem xét và báo các kết quả bán hàng của TVBH, tiến hành đánh giá nhân sự của Phòng theo quý theo tiêu chuẩn đánh giá xếp loại của công ty.
- Báo cáo trực tiếp cho Ban giám đốc các công việc được giao theo Quy định của công ty.
- Hỗ trợ các Phòng ban khác khi có các công việc liên quan.
- Làm các công việc khác có liên quan đến bán hàng.
- Tham gia các hoạt động giao lưu của Phòng kinh doanh, của Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo trực tiếp và BGĐ