CHI TIẾT CÔNG VIỆC - Giám sát các bạn Thu hồi nợ qua điện thoại để đảm bảo thu hồi nợ đúng hạn, hiệu quả, đạt chỉ tiêu công việc đề ra - Đưa ra các giải pháp thu hồi nợ hiệu quả - Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong nhóm, sắp xếp lịch làm việc của nhân viên để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho cả Team - Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ nhân viên để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm trong công việc - Tham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động thu hồi nợ qua điện thoại của Team - Làm báo cáo định kỳ tình hình thu hồi nợ của các nhân viên trong Team - Thống kê, phân tích, đánh giá chất lượng thu hồi nợ - Phối hợp với các team khác để giải quyết các vấn đề khi cần thiết - Các công việc khác được phân công bởi quản lý trực tiếp YÊU CẦU - Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Tài Chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh Doanh hoặc các ngành khác liên quan; - Có kinh nghiệm truy dấu, truy tìm khách hàng nợ tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm trong các công ty tài chính, call center hoặc gọi điện nhắc nợ; - Tiếng Anh giao tiếp; - Chăm chỉ, cẩn thận, có khả năng làm việc với các con số chi tiết, các phân tích năng suất chuyên sâu Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt. Kỹ năng quản lý đội nhóm; - Chịu được áp lực công việc, chủ động linh hoạt trong công việc và có trách nhiệm cao; - Có kinh nghiệm truy dấu/truy tìm khách hàng hàng nợ. - CV