CHI TIẾT CÔNG VIỆC Nghiên cứu & phân tích thị trường: Thu thập dữ liệu, nghiên cứu đối thủ, đánh giá vị thế cạnh tranh, lập báo cáo định kỳ/đột xuất. Quản lý & phát triển kinh doanh: Xây dựng, giám sát kế hoạch; phân tích hành vi khách hàng; mở rộng và chăm sóc khách hàng; đề xuất sáng kiến tăng trưởng. Quản lý quy trình bán hàng & CSKH: Chuẩn hóa quy trình, quản lý CRM, phân loại khách hàng, xử lý khiếu nại, phối hợp liên phòng ban. Phát triển & tối ưu kênh bán hàng: Quản lý kênh trực tiếp, gián tiếp, online; triển khai omni-channel; đánh giá và tối ưu hiệu quả kênh. Quản lý đội ngũ kinh doanh: Phân công, giám sát hiệu suất; đào tạo kỹ năng; đánh giá định kỳ; xây dựng lộ trình phát triển và khen thưởng. Quản trị & phối hợp nội bộ: Phối hợp Marketing triển khai truyền thông, xúc tiến bán; đề xuất chính sách, quản trị rủi ro; tham gia họp và sự kiện. Phân tích & báo cáo kinh doanh: Theo dõi KPIs, đánh giá hiệu quả chiến dịch/kênh phân phối, lập báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện.