Kiểm soát số lượng hàng hóa xuất – nhập kho, đảm bảo đầy đủ sản phẩm cần thiết, yêu cầu order thêm nếu thiếu hụt
Đảm bảo đội ngũ nhân viên (lễ tân, kỹ thuật viên, y sĩ, tư vấn) tuân thủ quy định về tác phong, giờ giấc, văn hóa ứng xử…
Kiểm tra vệ sinh, cách bày trí khu vực tiếp đón và phục vụ khách theo đúng tiêu chuẩn spa đặt ra
Giám sát, điều hành mọi hoạt động diễn ra tại spa hàng ngày theo đúng quy trình và thời gian quy định
Sắp xếp tour, phân chia công việc của các nhân viên spa; điều nhân viên phù hợp để thực hiện cho khách
Hỗ trợ lên ngân sách, báo cáo doanh thu và tình trạng của trang thiết bị, dụng cụ trong spa hoạt động có tốt không
Định kỳ chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ cho khách hàng
Cải tiến, hoàn thiện quy trình nhằm đạt kết quả kinh doanh tốt nhất
Khảo sát khách hàng để nắm bắt nhu cầu và thị hiếu sử dụng dịch vụ
Phối hợp bộ phận marketing, kinh doanh để xây dựng chương trình khuyến mãi, thúc đẩy quảng bá thương hiệu
Đưa ra quyết định, giải pháp cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt