Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến, hoặc mạng xã hội.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc theo dõi đơn hàng, kiểm tra tình trạng đơn hàng, và cung cấp thông tin cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm hiệu quả và giải đáp mọi thắc mắc một cách chuyên nghiệp.
Ghi nhận và báo cáo lại các phản hồi của khách hàng nhằm giúp công ty cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Hợp tác với các bộ phận liên quan như kỹ thuật, marketing, và tài chính để đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tạo dựng nội dung thu hút trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để thực hiện các chiến dịch marketing Báo cáo doanh số bán hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh cho cấp trên.
Các sinh viên năm 2, năm 3, năm 4, năm cuối và các sinh viên đã tốt nghiệp đại học nhiều năm nhưng chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn tận tình.