CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm khai thác, tìm kiếm, tư vấn, thuyết phục và hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực du lịch. Đồng thời, đóng góp vào việc phát triển doanh số và phối hợp với các phòng ban khác để hoàn thành công việc.
NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Khai thác, tìm kiếm khách hàng: Thực hiện các hoạt động liên quan đến tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Ví dụ như gọi điện, tìm kiếm qua mạng xã hội, email,... Giới thiệu đến khách hàng thông tin về sản phẩm du lịch do công ty lữ hành đang cung cấp.
• Tư vấn, thuyết phục khách hàng: Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch của doanh nghiệp. Cung cấp thông tin giá cả, lịch trình chuyến du lịch cho khách hàng. Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệp vụ chuyên môn của mình. Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời. Chịu trách nhiệm những công việc liên quan đến sự phát triển doanh số.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có. Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng. Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của doanh nghiệp.
• Các công việc khác: Phối hợp cùng các phòng ban như Marketing, chăm sóc khách hàng,... để hoàn thành tốt công việc của mình. Định kỳ lập các báo cáo liên quan đến doanh số, khách hàng. Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển, hiệu quả hơn. Nhận thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành du lịch, quản trị lữ hành, kinh doanh, quản trị khách sạn,...
• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
• Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ theo yêu cầu của doanh nghiệp, hiểu biết về văn hóa, địa lý,... của thị trường du lịch mục tiêu.
• Có kinh nghiệm ở vị trí nhân viên kinh doanh hoặc trong ngành du lịch là một lợi thế.
• Am hiểu, yêu thích các hoạt động, xu hướng du lịch, đã từng có nhiều trải nghiệm du lịch là một lợi thế.
• Thành thạo sử dụng tin học văn phòng, các phần mềm trong ngành du lịch.
• Có kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, các kỹ năng hỗ trợ cho công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Mức lương Lương thỏa thuận theo năng lực.
• Cơ hội thăng tiến cao.
• Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng cho công ty.
• Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
• Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.