NỘI DUNG CÔNG VIỆC - Quản lý bán hàng trên cách kênh Online
- Đảm bảo mục tiêu KPI doanh số theo chỉ tiêu được giao, phân chia KPI cho nhân viên cấp dưới.
- Xây dựng và quản lý quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng đảm bảo cải tiến tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
+ Xây dựng tài liệu đào tạo, trực tiếp đào tạo hoặc phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan để hướng dẫn, đào tạo, huấn luyện nhân viên về kịch bản, nghiệp vụ, kỹ năng Sale; về sản phẩm và tư vấn CSKH.
+ Bổ sung các Quy trình còn thiếu, hoàn thiện các Quy trình đã có để đề xuất với Quản lý áp dụng cho toàn đội ngũ Sale
- Giám sát và tham gia vào việc tư vấn bán hàng để có thể hỗ trợ kịp thời những trường hợp khó giải quyết.
- Phối hợp các bộ phận: MKT, vận hành để đề xuất sản phẩm và các Chương trình bán hàng phù hợp.
- Phụ trách quản lý đội ngũ nhân viên sale,Tuyển dụng, đào tạo, và phát triển kỹ năng nghiệp vụ cho cấp dưới.
- Đề xuất hoàn thiện quy chế và theo dõi áp dụng trong team hàng tháng: Thưởng phạt phân minh, đề xuất tuyển dụng sa thải kịp thời
- Xây dựng đội ngũ nhân viên , môi trường làm việc tích cực, thi đua, đoàn kết
- Thực hiện các công việc được phân công từ cấp trên.