CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý toàn diện các hoạt động vận hành, nhân sự, doanh số, marketing và phát triển khách hàng tại cửa hàng. Đồng thời, đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hàng hóa, xuất nhập khẩu và phối hợp với bộ phận kế toán, đảm bảo mục tiêu kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Quản lý vận hành và nhân sự: Điều hành toàn bộ hoạt động bán hàng hằng ngày tại cửa hàng, xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại khách hàng và các tình huống vận hành. Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng, trực tiếp chăm sóc khách hàng VVIP khi cần thiết, đảm bảo trải nghiệm mua sắm phù hợp với dòng sản phẩm Đông y cao cấp. Quản lý nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, phân công lịch làm việc, chấm công, đảm bảo chất lượng, hiệu suất và tinh thần làm việc của nhân viên bán hàng. Quản lý hàng hoá, cơ sở vật chất, an ninh, vệ sinh, setup trưng bày, đảm bảo hình ảnh cửa hàng chuyên nghiệp, sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
- Quản lý doanh số & báo cáo: Theo dõi doanh thu, chi phí, hiệu quả kinh doanh và đề xuất các giải pháp khi cần. Thực hiện báo cáo bán hàng hằng ngày, báo cáo tổng hợp tháng, báo cáo tồn kho và báo cáo hiệu quả marketing.
- Marketing & phát triển khách hàng: Đề xuất và triển khai các chương trình marketing tại cửa hàng: ưu đãi, khuyến mại, sự kiện, livestream,… và các chương trình chăm sóc khách hàng. Điều phối và phối hợp triển khai marketing online (Facebook, Zalo,…).
- Mua hàng & xuất nhập khẩu: Theo dõi tồn kho, hạn sử dụng, hàng bán chạy/chậm để đề xuất kế hoạch nhập hàng phù hợp với mùa vụ, xu hướng và kết quả bán hàng. Trao đổi với đối tác Trung Quốc và đặt hàng và theo dõi tiến độ hàng về. Phối hợp với team logistics để thực hiện các công tác xuất nhập khẩu hàng hoá, hỗ trợ kiểm tra thông tin hàng hoá và các chứng từ cơ bản.
- Phối hợp với bộ phận kế toán: Theo dõi và đối chiếu doanh thu, công nợ, thu – chi cửa hàng, tồn kho và số liệu phần mềm bán hàng. Phối hợp với team kế toán, hỗ trợ kiểm tra hóa đơn, chứng từ và các báo cáo của team kế toán.
YÊU CẦU:
- Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý cửa hàng, Cửa hàng trưởng hoặc Giám sát bán lẻ.
- Thành thạo Excel, phần mềm bán hàng.
- Có kỹ năng quản lý nhân sự và xử lý tình huống tốt.
- Chủ động, có trách nhiệm, tư duy vận hành tốt.
- Có kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu (invoice, packing list, CO/CQ và quy trình nhập hàng) và nghiệp vụ kế toán bán lẻ.
- Có khả năng đọc hiểu báo cáo doanh thu và số liệu kinh doanh cơ bản.
- Biết tiếng Trung là lợi thế rất lớn, đặc biệt khi làm việc với đối tác Trung Quốc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dược phẩm, thực phẩm chức năng, đông y hoặc hàng tiêu dùng cao cấp.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập: Lên đến 22.000.000đ (tùy theo năng lực và hiệu quả công việc) + thưởng KPI theo doanh thu hàng quý (không giới hạn theo kết quả thực tế).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định và cơ hội phát triển lâu dài.
- Được đào tạo về sản phẩm Đông y cao cấp và kỹ năng quản lý bán lẻ.
- Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định của pháp luật.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính, nghỉ Thứ 7 và Chủ Nhật. Tuy nhiên, cần linh hoạt có mặt tại cửa hàng hoặc xử lý công việc khi phát sinh vấn đề cần thiết.