CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Trả lời, tư vấn khách hàng trực tiếp, online và qua điện thoại. Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc, khai thác khách hàng cũ.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Trả lời, tư vấn khách hàng online và qua điện thoại.
• Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc, khai thác khách hàng cũ.
• Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.
• Tiếp nhận thông tin ý kiến, thắc mắc từ khách hàng và giải đáp cho khách hàng.
• Báo cáo công việc định kỳ và khi có phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

YÊU CẦU:

• Tỷ lệ chuyển đổi từ tin nhắn thành số điện thoại.
• Tỷ lệ chuyển đổi từ số điện thoại thành lịch hẹn tư vấn offline.
• Tỷ lệ khách đến tư vấn trực tiếp.
• Nâng cao chuyên môn tư vấn khách hàng.
• Khảo sát thị trường.
• Thực hiện KPI hàng tháng theo kế hoạch của BP TVOL.
• Kinh nghiệm 2 năm Tư vấn online, Sale.
• Nhạy bén, Chịu khó, Kiên nhẫn.
• Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: kinh nghiệm với Chăm sóc khách hàng, thành thạo Kỹ Năng Giao Tiếp, sử dụng được Nghiên Cứu, am hiểu Tư Vấn, đồng thời kiến thức về Xử Lý Tình Huống.
• Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố như: hiểu biết về Chăm Sóc Khách Hàng, nắm vững Phân Tích Thị Trường, có kiến thức liên quan đến Tư Vấn Sức Khỏe, đồng thời kinh nghiệm làm việc với Tư Vấn Thẩm Mỹ.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Được đề xuất các biện pháp cải tiến các qui trình làm việc để nâng cao hiệu quả công việc.
• Được quyền tham gia các khóa đào tạo nội bộ có liên quan đến chuyên môn, nghiệp vụ.
• Được hưởng các chế độ chính sách theo quy định của Công ty.
• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Hoa hồng, có Nghỉ Phép Năm, tham gia Thưởng doanh thu, đồng thời hưởng Đào Tạo Miễn Phí.