1. Tư vấn khóa học.
- Tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học Tiếng Anh và các dịch vụ tiện ích của Trung tâm.
Trực page, trả lời khách hàng;
Gọi điện thoại theo Data có sẵn để tư vấn, chăm sóc học viên về các khóa học Tiếng Anh giao tiếp.
Tiếp nhận và giải quyết các góp ý, phản hồi từ học viên trong phạm vi công việc.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số được giao, khai thác, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát triển đội ngũ khách hàng cũ;
- Duy trì và xây dựng mối quan hệ với học viên để cung cấp tư vấn hiệu quả thông qua điện thoại, email,…
- Mời khách hàng tham gia các hoạt động trải nghiệm của trung tâm từ đó tư vấn sản phẩm phù hợp.
2. Chức năng giao dịch khách hàng
- Lập phiếu thu, hóa đơn và thu tiền giao dịch của khách hàng theo đúng quy định, quy trình của công ty;
- Nhập liệu các thông tin giao dịch lên hệ thống báo cáo bán hàng (insider), quản lý lớp học - Quản lý và kiểm soát công nợ của khách hàng phụ trách.
3. Hỗ trợ tổ chức lớp học và thực hiện các công việc hành chính khác của Trưởng bộ phận phân công.