- Nhận các cuộc gọi đến của khách hàng trên hệ thống phần mềm Getfly
- Báo lại thông tin cuộc gọi cho người phụ trách khách hàng đó (báo cáo trong group của công ty và trên phần mềm Getfly)
- Báo cáo số cuộc gọi: số cuộc gọi đã nghe, số cuộc gọi lỡ ...
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên