1. CHI TIẾT CÔNG VIỆC Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt vé/xuất vé của khách hàng. Nhắc khách hàng thời gian xuất vé, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan. Lập kế hoạch nhắc khách hàng trước giờ khởi hành, đảm bảo khách có thông tin đầy đủ về chuyến bay. Xử lý các yêu cầu thay đổi/hủy vé theo quy định của hãng hàng không. Hỗ trợ khách hàng về các thông tin liên quan: quy định hành lý, giá vé, thủ tục check-in online/offline. Hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống khẩn cấp như mất vé, chuyến bay bị hủy/hoãn, đổi hành trình. Theo dõi, cập nhật các chương trình khuyến mãi, chính sách của hãng hàng không để tư vấn cho khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ khách hàng hiệu quả.   2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, hàng không, dịch vụ khách hàng. Có kinh nghiệm tối thiểu 2-3 năm trong lĩnh vực bán vé máy bay hoặc dịch vụ liên quan đến vận tải hàng không, du lịch, chăm sóc khách hàng Thành thạo sử dụng các hệ thống GDS (Global Distribution System) như Amadeus, Galileo hoặc website của các hãng hàng không nội địa. Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống. Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả. Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh cơ bản. Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và tận tâm trong công việc.   3. QUYỀN LỢI Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất làm việc. Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến. Được đào tạo và cập nhật thông tin thường xuyên về vé máy bay và chính sách của các hãng hàng không. Chính sách phúc lợi hấp dẫn: thưởng các dịp lễ, Tết, nghỉ phép năm, du lịch công ty,