• Quản lý, xử lý nợ xấu từ các hồ sơ nợ tín dụng được cung cấp bởi ngân hàng, cụ thể:
• Tiếp nhận và nghiên cứu thông tin của khách hàng
• Liên hệ điện thoại đến khách hàng, người thân, để xác minh tình trạng nhân thân, thường trú, tạm trú, công việc, nơi làm việc, thu nhập …và thông tin về ký kết Hợp đồng
• Thông tin cho khách hàng, người thân về việc đã vi phạm nghĩa vụ thanh toán khoản vay với Ngân hàng; thông tin về hậu quả pháp lý của hành vi vi phạm. Yêu cầu khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
• Gửi các công văn thông báo nợ, thư cảnh báo, đơn đề nghị xác minh công tác,…
• Tiếp nhận quan điểm, đề nghị được giúp đỡ của khách hàng, đề xuất phương án thu hồi thích hợp.
• Thực hiện làm việc trực tiếp với khách hàng Quản lý hồ sơ khách hàng trong phạm vi công việc được giao..