CHI TIẾT CÔNG VIỆC A. Trực page & xử lý tin nhắn Tiếp nhận tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh: Facebook, Zalo, Website, TikTok... Tư vấn thông tin dịch vụ nha khoa cơ bản (tẩy trắng, trám, nhổ răng, niềng răng, implant, v.v.) dựa trên kịch bản được đào tạo. Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách đặt lịch khám, chuyển thông tin sang bộ phận chuyên môn khi cần. Theo dõi và phản hồi nhanh chóng, đảm bảo khách hàng không bị bỏ sót tin nhắn hoặc comment. B. Gọi điện Telesale & Chăm sóc khách hàng Telesale: Gọi cho khách hàng tiềm năng từ danh sách có sẵn (data marketing), giới thiệu dịch vụ và thuyết phục khách đến nha khoa. Chăm sóc khách hàng cũ: Gọi xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch tái khám, hỏi thăm sau điều trị. Lắng nghe phản hồi, ghi nhận và báo cáo cho bộ phận quản lý nếu có vấn đề cần hỗ trợ. Ghi chép, cập nhật thông tin khách hàng chính xác lên hệ thống quản lý (CRM, Google Sheet, Excel). C. Phối hợp & Báo cáo Phối hợp cùng bộ phận marketing để nắm chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nhằm tư vấn đúng thông tin. Lập báo cáo danh sách khách hàng đã liên hệ, lịch hẹn thành công, phản hồi sau khám. Tham gia các buổi đào tạo định kỳ về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, kiến thức cơ bản về nha khoa.   Yêu cầu công việc Không yêu cầu kinh nghiệm nha khoa, được đào tạo bài bản sau khi nhận việc. Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên từng làm telesale, CSKH, bán hàng online hoặc trực page. Giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt. Thành thạo sử dụng máy tính và các công cụ cơ bản: Facebook, Zalo, Excel, Google Sheet. Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, cầu tiến, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm với công việc