• Xây dựng chiến lược social media qua các bước: nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng tiếp cận, xác định kênh tiếp cận, định vị sản phẩm.
• Lên kế hoạch, quản trị và biên tập nội dung tương tác trên hệ thống mạng xã hội của doanh nghiệp hằng ngày.
• Quản lý các cộng đồng người quan tâm thương hiệu trên các mạng xã hội - theo dõi và phản hồi hợp lý trước các bình luận có liên quan đến doanh nghiệp.
• Thu thập, phân tích số liệu và insights của người dùng trên các kênh truyền thông để có tối ưu hợp lý.
• Lên kế hoạch quảng cáo và PR cho các nội dung liên quan đến doanh nghiệp và khuyến mãi.
• Báo cáo định kỳ lên Giám đốc Marketing về hiệu quả các kênh social
• Phối hợp làm việc cùng các phòng ban khác (Quan hệ khách hàng, Sales,để quản lý danh tiếng công ty và xác định đối thủ trên thị trường