Kinh nghiệm làm việc:
Từ 0 đến 1 năm cho vị trí tương đương
Giới tính: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Mô tả công việc
Nội dung công việc
Xử lý đơn hàng, nhập- xuất đơn hàng, quản lý hồ sơ khách hàng và đối tác
Soạn thảo, cập nhật và chỉnh sửa cũng như quản lý các văn bản kinh doanh
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh
Tổng hợp đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng và tổ chức thực hiện giao hàngGiải đáp các thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng về dịch vụ doanh nghiệp
Tiếp nhận thông tin về ý kiến, phản hồi, khiếu nại, yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp, tư vấn về chất lượng, dịch vụ, giá cả,… cho khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh, vướng mắc liên quan đến việc thực hiện hợp đồng
Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, nhắc nhở khách hàng gia hạn dịch vụ đúng thời điểm nhằm bảo đảm quyền lợi
Nắm rõ thông tin và phân loại khách hàng để kịp thời xây dựng các chính sách chăm sóc phù hợp.
Theo dõi, ghi nhận các trường hợp phát sinh của khách hàng
Cập nhật chính sách bán hàng, tiếp nhận yêu cầu báo giá từ công ty
Theo dõi quản lý quá trinh nhiệm thu, bàn giao, thanh toán đối tác với các hợp đồng thành công.
Đề xuất các ý kiến và báo cáo trực tiếp lên trưởng phòng, Ban Giám đốc