CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm kiểm tra booking, phân phòng, tiếp đón khách hàng và thực hiện các thủ tục check-in, check-out để đảm bảo khách có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất tại khách sạn.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Kiểm tra booking, phân phòng cho khách
- Tiếp đón, tạo dấu ấn tốt đẹp ban đầu và thực hiện toàn bộ các thủ tục để khách có thể sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
- Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách hàng
- Kiểm tra booking, đảm bảo quy trình nhận phòng của khách hàng
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách
- Giới thiệu tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ của khách sạn, của các bên liên kết
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
- Các công việc khác theo hướng dẫn của cấp trên
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Chuyên ngành Ngoại ngữ, Du lịch,…
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là lợi thế
- Khả năng giao tiếp tốt, xử lí tình huống linh hoạt
- Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao tốt
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: am hiểu Xử Lý Tình Huống, thành thạo Giải Quyết Vấn Đề cùng với khả năng Ứng Xử.
- Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: Khách Sạn, Nhà Hàng và Lễ Tân Khách Sạn.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Nghỉ phép, lễ tết theo quy định của Luật lao động;
- Hỗ trợ ăn ca, ca gãy, ca đêm,…
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa và 02 bữa ăn (trưa, tối);
- Được hưởng 01 đêm nghỉ dưỡng tại tất cả các quần thể 5 sao thuộc hệ sinh thái FLC;
- Thưởng lễ tết theo quy định công ty;
- Sinh nhật.