Vệ sinh, sắp xếp trang thiết bị, công cụ dụng cụ theo tiêu chuẩn của spa.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống trang thiết bị, máy móc trong spa xem có hoạt động tốt không.
Kiểm tra số lượng, phân loại mỹ phẩm, tinh dầu, dầu… và bổ sung nếu thiếu.
Bổ sung dầu gội, sữa rửa mặt, nước tẩy trang, bông tẩy trang, cồn, nước muối đầy đủ trước khi đón khách.
Tiệt trùng dụng cụ theo đúng quy định của spa và tiêu chuẩn an toàn.
2. Phục vụ khách
Nhận khách từ Quản lý hoặc chủ động đón khách khi thấy khách tới Spa. Kiểm tra liệu trình khách đã mua, khách mới tư vấn và hỗ trợ khách chọn lựa dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách
Hướng dẫn khách đến khu vực làm dịch vụ đã chọn. Trong thời gian đó, kỹ thuật viên spa chuẩn bị mọi thứ cần thiết cho liệu trình.
Thực hiện bài Spa trị liệu cho khách theo đúng, đủ quy trình đã được đào tạo.
Giải đáp thắc mắc từ khách trong quá trình phục vụ.
Gợi ý, giới thiệu cho khách các sản phẩm, dịch vụ khác trong spa phù hợp với khách.
Báo với Lễ tân về yêu cầu thêm giờ, hay thêm dịch vụ của khách hàng
Lưu ý với khách những điều cần làm sau khi kết thúc dịch vụ, tư vấn khách chăm sóc da tại nhà và thời gian quay trờ lại làm dịch vụ lần tiếp theo nếu khách mua liệu trình.
Nhắc khách hàng kiểm tra đồ đạc tư trang trước khi ra khỏi phòng, hướng dẫn khách ra khu vực lấy giầy