Thông tin tuyển dụng

• Công ty: CÔNG TY TNHH ELECTRONICS VIỆT NAM
• Danh mục: 0 Bán hàng, Kinh Doanh - Sales/ Bán hàng , Kinh doanh/ Điều hành
• Nơi làm việc: Hà Nội
• Hạn nộp: 11/05/2023

Điều kiện làm việc

• Số lượng cần tuyển: 2 người
• Bằng cấp: Không yêu cầu
• Kinh nghiệm làm việc: Không yêu cầu kinh nghiệm
• Giới tính: Nữ
• Cấp bậc: Nhân viên

Mô tả công việc

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
1. Lập kế hoạch                                 
• Lên các kế hoạch chăm sóc định kỳ cho CTV /khách hàng.  
• Lên các kế hoạch định kỳ khảo sát sự hài lòng CTV/Khách hàng.                                    

2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của CTV/KH về sản phẩm dịch vụ                                   
• Tiếp nhận các khiếu nại của CTV/ KH về sản phẩm dịch vụ qua đa kênh: hotline, fanpage,.....
• Cập nhật thông tin, và gửi cho Trưởng Bộ phận các khiếu nại của CTV/Khách hàng.            

3. Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại                               
• Gửi mail, gọi điện thông báo cho CTV/ khách hàng về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại,... trên các kênh.                                          
• Hỗ trợ CTV/Khách hàng về thông tin sản phẩm, bài đăng sản phẩm, hình ảnh,….
• Thông báo các chương trình chiết khấu cho CTV, các chương trình khác tại công ty phục vụ cho mục đích bán hàng.                              

4. Hỗ trợ các công việc khác để CTV chốt đơn cho khách hàng
• Tiếp nhận thông tin đơn hàng của CTV, lên đơn hàng trên Sapo. Phối hợp cùng bộ phận kho giao hàng tới khách hàng.
• Phối hợp cùng CTV xử lý các khiếu nại/ đề xuất của khách hàng. 
• Cập nhật thông tin khách hàng của CTV vào phần mềm của công ty.            

5. Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của các CTV      
• Thường xuyên giám sát đánh giá hoạt động của các CTV.
• Phối hợp cùng TBP xử lý các sự vụ liên quan đến CTV khi không tuân thủ chính sách của công ty.
• Thực hiện các thủ tục dừng hợp tác trong TH CTV hoạt động không hiệu quả hoặc vi phạm quy định.

6. Báo cáo                                            
• Báo cáo kết quả làm việc theo yêu cầu của Trưởng phòng.

Quyền lợi ứng viên

• Cơ Hội Thăng Tiến
• Công tác phí
• Nghỉ Phép Năm
• Thưởng Tháng 13
• Văn Phòng Tiện Nghi

Từ khóa việc làm

• Chăm Sóc Khách Hàng
• Chuyên Viên Kinh Doanh
• Dịch Vụ Khách Hàng

Kỹ năng cần có

• Cẩn Thận
• Cầu Tiến
• Trung thực