Chi tiết công việc
- Phát triển các sự kiện quảng cáo để tiếp thị các tổ chức/nhà máy vận hành dịch vụ ăn uống, làm sạch và các dịch vụ khác trong phạm vi kinh doanh của công ty.
- Phát triển mối quan hệ làm việc tích cực với khách hàng hiện tại để tái kí hợp đồng.
- Khám phá các cơ hội kinh doanh mới với khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện đàm phán giá phục vụ ăn uống, làm sạch và các dịch vụ khác trong phạm vi kinh doanh của công ty với khách hàng dựa trên các hướng dẫn của công ty đã thiết lập.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và hoạt động bằng cách xây dựng mối quan hệ tin cậy và tích cực với khách hàng và đồng nghiệp.
- Duy trì hồ sơ giao dịch và hoạt động bán hàng chính xác và đầy đủ.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ bán hàng dựa trên mục tiêu doanh thu và thời hạn.
- Phát triển mối quan hệ khách hàng bền chặt để mở rộng cơ sở khách hàng và cơ hội tiếp thị.
- Duy trì cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
- Tương tác với khách hàng để lấy ý kiến phản hồi về sản phẩm và dịch vụ cung cấp.
- Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đạt được sự hài lòng.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp, giải pháp thay thế phù hợp trong thời hạn; theo dõi để đảm bảo giải quyết.
- Lưu giữ hồ sơ về các tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu
- Phát triển các cơ hội bán hàng mới, bằng cách theo dõi chặt chẽ hiệu suất của các tập khách hàng hiện tại.
- Theo dõi chỉ tiêu doanh thu của tập khách hàng và lập báo cáo về mọi giao dịch theo mốc thời gian định kỳ được yêu cầu.
- Tuân thủ các thủ tục, hướng dẫn và chính sách truyền thông.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Kinh Doanh và Tổng Giám Đốc