Chi tiết công việc:
1. Tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường - Nghiên cứu thị trường, thu thập dữ liệu khách hàng
- Tiến hành tiếp cận, tư vấn khách hàng, bán hàng theo chính sách của đơn vị.
- Tư vấn các thủ tục pháp lý và quy trình triển khai điểm bán
2. Triển khai hợp đồng nhượng quyền - Khảo sát, đánh giá điểm bán của KH
- Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ pháp lý cho đối tác
- Theo dõi, đốc thúc quy trình xuất xe, tiến hành thiết lập điểm bán theo quy chuẩn nhượng quyền
- Đào tạo nghiệp vụ cho KH
- Hỗ trợ truyền thông cho điểm bán
- Hỗ trợ khai trương điểm bán
- Tiến hành công tác ngoại tỉnh (nếu cần)
3. Vận hành điểm bán nhượng quyền - Gọi điện hỏi thăm khách hàng thường xuyên
- Đi thị trường, kiểm tra, đánh giá quy trình và tiêu chuẩn NQ
- Hỗ trợ KH tăng doanh số
- Nhận và xử lý những phản hồi của KH về sản phẩm và dịch vụ
- Quản lý, theo dõi và thu hồi công nợ
- Hỗ trợ đào tạo bổ sung kiến thức, nghiệp vụ cho khách hàng
- Xử lý những sai phạm trong hợp đồng nhượng quyền (nếu có)
- Hướng dẫn và hỗ trợ các ưu đãi dành cho khách hàng
- Tư vấn khách hàng phát triển hệ thống kinh doanh
Báo cáo Báo cáo công tác thường xuyên và định kỳ.
Các nhiệm vụ khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ cấp trên hoặc từ Ban giám đốc
Yêu cầu công việc - Nam, Nữ /Ngoại hình dễ nhìn/Sức khỏe tốt
- 1 đến 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc Nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực F&B, FMCG, ưu tiên trong lĩnh vực nhượng quyền
- Chủ động trong công việc
- Trách nhiệm cao với công việc
- Tinh thần hỗ trợ, hợp tác cao
- Tận tâm, tận lực với công việc đảm nhận
- Thái độ trung thực, tích cực năng động, nhiệt tình, kiên nhẫn và biết lắng nghe.
- Sẵn sàng chấp nhận đi công tác (nếu có yêu cầu)
- Tính tuân thủ, cam kết
- Kỹ năng thuyết phục và ra quyết định
- Biết thao tác các ứng dụng của Microsoft Office
- Khả năng xây dựng mối quan hệ với đối tác, khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng
- Kỹ năng quản lý thời gian, quản lý và giám sát công việc
- Khả năng chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Kỹ năng tư vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành kinh tế
- Kiến thức về các nghiệp vụ kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức cho thuê, mua bán, nhượng quyền và các quy định của nhà nước liên quan
- Hiểu biết về sản phẩm, công ty và khách hàng.