Chi tiết công việc
- Chịu trách nhiệm tư vấn và bán phòng/dịch vụ khách sạn cho khách
- Hỗ trợ các khía cạnh hoạt động của hoạt động kinh doanh 
- Có khả năng hỗ trợ các dịch vụ khách sạn và chiến lược quan hệ, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc trong từng trải nghiệm của khách hàng

- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ tại khách sạn
- Nhận thông tin yêu cầu của khách và xử lý yêu cầu với các bộ phận liên quan
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết.

- Xử lý các cuộc gọi đến của khách.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu đặc biệt của khách.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.

- Theo dõi chặt chẽ tất cả các khách hàng tiềm năng kinh doanh trong vòng 24 giờ để trả lời khách hàng
- Thiết lập và duy trì một hệ thống hồ sơ khách hàng chính xác.
- Thực hiện Sales call để có được doanh nghiệp mới, chốt đơn hàng, và hoàn thành các mẫu đơn đặt hàng các dịch vụ khách sạn cung cấp theo mẫu.