CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Nhận data từ quản lý
- Gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty, tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng. (Data khách hàng từ công ty chạy quảng cáo, data từ việc đăng bài trên page-hội nhóm công ty phân công, data tự tìm kiếm).
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Hỗ trợ khách hàng lắp đặt ở showroom.
- Tìm kiếm sale xe (sale hãng xe, sale ở showroom xe cũ) để hợp tác, hỗ trợ họ tư vấn cho khách lẻ mua xe.
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng để chốt sales.
- Xử lý khiếu nại kịp thời
Thực hiện công việc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.