CHI TIẾT CÔNG VIỆC: Vị trí này bao gồm việc chào đón khách, hỗ trợ vận chuyển hành lý, hướng dẫn khách và đảm bảo trải nghiệm lưu trú thuận tiện, thoải mái. Đồng thời, bạn sẽ cần phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu và phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả.
NHIỆM VỤ CHÍNH: - Mở cửa chào đón khách, nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check-in tại quầy lễ tân.
- Luôn tươi cười, niềm nở và hướng dẫn khách nhiệt tình.
- Giúp khách di chuyển hành lý đến phòng sau khi hoàn tất thủ tục check-in và vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân khi check-out.
- Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách trong thời gian nhanh nhất, tránh va đập, hư hỏng.
- Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu, giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi,...
- Nắm rõ các dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách khi cần thiết.
- Giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác khi khách có yêu cầu đổi phòng.
- Đảm bảo khu vực làm việc, tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ khách.
- Bảo quản các tài sản của khách sạn được giao quản lý, báo ngay cho các bộ phận liên quan khi bị tài sản bị hư hỏng, không sử dụng được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
- Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của Quản Lý.
YÊU CẦU: - Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Có tính kỷ luật cao, thái độ tích cực, có trách nhiệm trong công việc.
- Chăm chỉ, chịu khó, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình và hỗ trợ team tốt.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: - Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo quy định nhà nước.
- Ngày nghỉ phép
- Thưởng lương tháng 13, 14, 15.
- Xét tăng lương hàng năm
- Ăn ca, đồng phục
- Thưởng các dịp lễ tết, đi du lịch hàng năm
- Phúc lợi mà công ty mang lại là: hưởng thưởng doanh thu, có tiệc liên hoan, được canteen cùng với nghỉ phép năm.