CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng thông qua Tổng đài Viettel Line 198, lắng nghe, hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ viễn thông của Viettel. Đồng thời, cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Ứng viên sẽ làm việc xoay ca linh hoạt.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng thông qua Tổng đài Viettel Line 198.
• Lắng nghe, hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ viễn thông của Viettel như: dịch vụ di động, sim thẻ, gói cước, khuyến mãi,
• Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả và thuận tiện nhất.
• Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, xử lý, nâng cao chất lượng dịch vụ.

YÊU CẦU:

• Từ 18 - 35 tuổi
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Giao tiếp rõ ràng, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
• Biết sử dụng máy tính cơ bản
• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: