- Nhận và kiểm bộ chứng từ của agent; nộp manifest; làm DO và thông báo hàng đến.
- Làm HBL/ HAWB gửi khách hàng; Submit SI và VGM cho hãng tàu/ coloader; gửi chứng từ đại lý
- Làm debit/ credit noted cho khách hàng/agent.
- Tạm ứng/ thanh toán phí lấy DO, lấy MBL.
- Theo dõi tiến độ lô hàng và cập nhật cho khách hàng/ đại lý.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng và các vấn đề liên quan đến hàng hóa.
- Mua bảo hiểm lô hàng xuất/ nhập (nếu có).
- Nhập thông tin lô hàng vô phần mềm Fast.
- Kết hợp với kế toán theo dõi công nợ khách hàng.
- Theo dõi công nợ airlines/ đại lý airlines/ carrier/ coloader/ agent để làm đề nghị thanh toán cho đối tác theo đúng hẹn.
- Kết hợp với bộ phận Logs để chuẩn bị chứng từ, hóa đơn cước... để làm hàng, giao hàng cho khách.
- Làm các báo cáo liên quan.
- Các công việc khác theo sự phân công.