[VIETTEL 198 ĐÀ NẴNG] TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỔNG ĐÀI Địa điểm: 215 Phan Đăng Lưu, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng Ca làm việc: Ca xoay linh hoạt Ca 1: 6h30 14h30 Ca 2: 14h30 22h30 (Làm 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày luân phiên) CHI TIẾT CÔNG VIỆC Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài 198 từ khách hàng Viettel. Tư vấn, hỗ trợ thông tin dịch vụ viễn thông: gói cước, thanh toán, kỹ thuật cơ bản,... Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần. Nhập thông tin và cập nhật trên hệ thống. Yêu cầu: Tốt nghiệp THPT trở lên. Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Sử dụng máy tính cơ bản (gõ văn bản, thao tác phần mềm). Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt. Không tuyển sinh viên đang học. Quyền lợi & Đãi ngộ: Thu nhập từ 6 9 triệu đồng/tháng, gồm: Lương cơ bản + phụ cấp ca + thưởng năng suất. Đào tạo nghiệp vụ miễn phí trước khi làm việc, có hỗ trợ người kèm cặp. Không yêu cầu kinh nghiệm không áp doanh số không đi thị trường. Không giữ giấy tờ không cọc không thu phí. Cơ hội phát triển lên tổ trưởng, giám sát, trưởng nhóm sau 612 tháng.