CHI TIẾT CÔNG VIỆC - Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi, thay đổi, sự cố làm thủ tục.
- Xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến trạng thái hoàn tiền/thông tin hãng hàng không (làm thủ tục trực tuyến, thị thực,v.v.)
- Liên hệ Đối tác vận tải mặt đất để đảm bảo giải quyết được trường hợp của khách hàng
- Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty.
THỜI GIAN LÀM VIỆC - Làm việc 25 ngày/ tháng
- Xoay ca 8 tiếng/ ngày
- Ca sáng từ 6:00 - 21:00
- Ca đêm từ 21:00 - 6:00
- (5-6 ca đêm/tháng)
- Có phụ cấp ca đêm
Làm việc tại: Tầng 8 Tòa nhà SCETPA, 46A Lê Trung Nghĩa, Phường 12, Q. Tân Bình