CHI TIẾT CÔNG VIỆC Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi, thay đổi, sự cố làm thủ tục. Xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến trạng thái hoàn tiền/thông tin hãng hàng không (làm thủ tục trực tuyến, thị thực,v.v.) Liên hệ Đối tác vận tải mặt đất để đảm bảo giải quyết được trường hợp của khách hàng Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty. THỜI GIAN LÀM VIỆC Làm việc 25 ngày/ tháng Xoay ca 8 tiếng/ ngày Ca sáng từ 6:00 - 21:00 Ca đêm từ 21:00 - 6:00 (5-6 ca đêm/tháng) Có phụ cấp ca đêm Làm việc tại: Tầng 8 Tòa nhà SCETPA, 46A Lê Trung Nghĩa, Phường 12, Q. Tân Bình