Tiếp nhận các cuộc gọi, email hoặc tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến việc thuê bất động sản.
Tiếp nhận khách hàng về chăm sóc, gọi điện, tư vấn khách hàng về sản phẩm công ty sau đó xác nhận và nhu cầu mong muốn của họ để có thể đề xuất phương án phù hợp
Hướng dẫn khách hàng về các quy trình thuê, hoặc các dịch vụ liên quan.
Nghiên cứu, tìm hiểu và nắm rõ các thông tin về dự án bất động sản mà mình đang chào thuê , bao gồm: vị trí, thông tin thiết kế, giá ,thông tin về chủ đầu tư, v.vv..
Tạo dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ trong tương lai.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng, và các vấn đề thường gặp.
Đưa ra các đề xuất cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng.