Thông tin tuyển dụng

• Công ty: Mirae Asset
• Danh mục: 0 Bán hàng, Kinh Doanh - Tư vấn - CSKH ; Kế toán/ Tài chính - Tài chính / Đầu tư
• Nơi làm việc: TPHCM
• Hạn nộp: 04/04/2024

Điều kiện làm việc

• Số lượng cần tuyển: 1 người
• Bằng cấp: Trung cấp
• Kinh nghiệm làm việc: Từ 1 đến 5 năm cho vị trí tương đương
• Giới tính: Nữ
• Cấp bậc: Nhân viên

Mô tả công việc

Chi tiết công việc
• Quản lý cuộc gọi đến, tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng;
• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ một cách phù hợp;
• Hướng dẫn khách hàng nộp tiền, điều chỉnh thông tin;
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng thủ tục mở tài khoản online và theo dõi cập nhật danh sách khách hàng
• Giải đáp thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình, thời gian quy định;
• Thông tin tài khoản; đặt lệnh chứng khoán, thực hiện yêu cầu của khách hàng;
• Thực hiện khảo sát dịch vụ qua call center;
• Hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thông tin cho môi giới thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lỗi phát sinh;
• Theo dõi các lỗi phát sinh của khách hàng, môi giới từ hệ thống, cập nhật file theo dõi.
• Gửi email thông báo cho khách hàng: chúc mừng sinh nhật, thông báo nghĩ lễ, tết, thông báo thay đổi về sản phẩm dịch vụ của MAS...
• Chương trình quà tặng sinh nhật cho khách hàng, Tri ân khách hàng cũ
• Kết nối các bộ phận để đảm bảo xử lý triệt để các yêu cầu của khách hàng,
• Hỗ trợ các phòng ban liên quan để giải quyết các yêu cầu của khách hàng Đóng góp ý kiến và đề xuất các sản phẩm dịch vụ của MAS

Quyền lợi ứng viên

• Bảo Hiểm Y Tế
• Chăm Sóc Sức Khỏe
• Cơ Hội Phát Triển
• Môi Trường Chuyên Nghiệp
• Đào Tạo Miễn Phí

Từ khóa việc làm

• Chăm Sóc Khách Hàng
• Giao Dịch Chứng Khoán

Kỹ năng cần có

• Chăm sóc khách hàng
• Phân Tích
• Quan hệ khách hàng
• Telesales
• Đàm Phán