Kinh nghiệm làm việc:
Từ 1 đến 5 năm cho vị trí tương đương
Giới tính: Nữ
Cấp bậc: Nhân viên
Mô tả công việc
Chi tiết công việc:
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thông tin về các Dịch vụ của Phòng khám thông qua các kênh (Thoại, email, mạng xã hội,…)
Giải quyết khiếu nại của khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp qua các kênh. Báo cáo kịp thời các vấn đề cần giải quyết của khách hàng tới Quản lý trực tiếp.
Thăm hỏi sức khỏe khách hàng sau khám/điều trị, nhắc lịch tái khám và ghi nhận ý kiến của khách hàng.
Tiếp nhận các thông tin về lịch hẹn khám từ các nguồn, hỗ trợ khách hàng đến phòng khám một cách tiện lợi nhất.
Đăng ký và thu phí khám bệnh cho khách hàng theo đúng quy trình của Phòng khám
Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các chương trình liên quan đến Chính sách khách hàng của Phòng khám.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.