Trách nhiệm công việc - Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách thu thập và ghi lại thông tin tài khoản KH.
- Xử lý các vấn đề về dịch vụ của công ty, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng, giải đáp các thắc mắc, xác định các nguyên nhân dẫn đến việc khiếu nại và tìm cách giải quyết.
- Xây dựng kế hoạch và phát triển nội dung chăm sóc khách hàng theo từng kế hoạch kinh doanh của công ty
- Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý.
- Làm việc dựa trên quy trình, hướng dẫn cũng như chính sách và văn hóa của công ty, cùng đội nhóm hoàn thành tốt công việc được giao.
- Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu về trình độ và năng lực - Có kiến thức trong lĩnh vực tài chính như Forex, Coin, Chứng khoán…là một lợi thế
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm Sale, Ưu tiên nữ
- Giọng nói dễ nghe, có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Hiểu, biết, nắm vững quy trình chăm sóc khách hàng.
- Bảo mật tệp khách hàng của công ty.
- Tư duy nhanh nhạy, kiên nhẫn trong việc xử lý tình huống với khách hàng.
- Nhiệt tình, chu đáo, biết lắng nghe, ham học hỏi và lòng cầu tiến trong công việc.
- Chủ động, sáng tạo, có khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Năng động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Có khả năng làm việc nhóm, các kỹ năng như giao tiếp, chịu áp lực, sáng tạo...
Thời gian làm việc: Linh hoạt từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần
Mức lương: Thoả thuận khi phỏng vấn tuỳ theo năng lực. Được hưởng mọi quyền lợi theo luật của Nhà nước, nghỉ lễ tết, du lịch hàng năm, lương thưởng cao….