Trách nhiệm công việc
- Xử lý các đơn hàng hoàn và hủy hàng ngày, hàng tháng.
- Giám sát chất lượng bán hàng từ - Telesale, Chat sale.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các đầu số hotline.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn vào các dịp lễ tết, sinh nhật của khách hàng.
- Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có để kiểm tra chất lượng tư vấn, sản phẩm của công ty.
- Đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới cùng với team leader.
- Quản lý database khách hàng.
- Thực hiện các chương trình đánh giá page bán hàng.
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Nam/ nữ độ tuổi
- Tiếng Anh Khá có thể nghe nói đọc viết tốt
- Giọng nói chuẩn: dễ nghe, tròn vành rõ chữ, không nói giọng địa phương, ngọng hay các khuyết tật khác trong giọng nói.
- Biết lắng nghe và thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày, thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng sử dụng Internet và đánh máy thành thạo.
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Thời gian làm việc theo ca:
13h đến 20h
18h đến 23h
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe.
- Chăm chỉ, trách nhiệm và tận tâm với công việc.
- Có mong muốn gắn kết và phát triển cùng Sachi.
- Kinh Nghiệm: Không yêu cầu, tuy nhiên có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến hoặc mỹ phẩm là một lợi thế.