o Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ và gợi ý các thông tin về dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
o Xử lý các cuộc gọi đến.
o Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
o Đề xuất giải pháp khi Hợp đồng bị lỗi.
o Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
o Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất dịch vụ tiềm năng với BLĐ.
o Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
o Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Yêu cầu
o Kiến thức về dịch vụ.
o Kỹ năng giải quyết vấn đề.
o Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt
o Kỹ năng giải quyết xung đột.
o Kỹ năng phân tích.
o Khả năng đa nhiệm.
o Tốt nghiệp THPT trở lên.
o Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
Quyền lợi
o Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
o Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
o Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
o Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.