CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, email hoặc các kênh online. Đồng thời, theo dõi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng/dịch vụ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, email hoặc các kênh online.
- Theo dõi, hỗ trợ xử lý tất cả các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng/dịch vụ.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý và phản hồi khách hàng nhanh chóng.
- Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng xử lý trên hệ thống.
- Lọc và phân loại khách hàng VIP/ SVIP chuyển sang bộ phận Chuyên viên Sale.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU:
- Giọng nói lưu loát dễ nghe, không giọng địa phương.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, nắm bắt khách hàng tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ phục vụ tốt.
- Có kinh nghiệm CSKH/ Telesale ít kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Chịu được áp lực công việc.
- Biết sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập: 10tr - 20tr.
- Bao gồm Lương cứng + Phụ cấp cơm trưa + Thưởng chuyên cần + Thưởng hiệu suất.
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
- Có cơ hội thăng tiến lên Team Leader.
- Tham gia đầy đủ BHXH, thưởng lễ tết theo quy định công ty.
- ib để gửi cv