CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Chăm sóc khách hàng theo quy trình tiêu chuẩn của Mitsubishi, bao gồm việc gọi điện thoại khảo sát sau khi khách hàng mua xe mới và làm dịch vụ, cũng như giải quyết các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Chăm sóc khách hàng theo quy trình tiêu chuẩn của Mitsubishi
- Gọi điện thoại khảo sát khách hàng sau khi mua xe mới và làm dịch vụ tại Công ty
- Giải quyết các yêu cầu và thắc mắc, chia sẻ thông tin với khách hàng có nhu cầu mua xe mới hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng tại công ty
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
- Thực hiện kiêm nhiệm công tác tiếp đón khách hàng tại showroom ô tô
- Giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi kỹ trong buổi Phỏng vấn.
YÊU CẦU:
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Cao đẳng/ Đại học
- Độ tuổi dưới 30
- Có ngoại hình ưa nhìn
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng điện thoại tốt, có khả năng giải quyết các khiếu nại khách hàng
- Nhiệt huyết trong công việc, có khả năng làm việc độc lập với cường độ cao sáng tạo trong công việc
- Thành thạo tin học văn phòng
- Ưu tiên người đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng CRM, thuyết phục cùng với ứng xử.
- Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố như: nắm vững Chăm Sóc Khách Hàng, hiểu biết về Dịch Vụ Khách Hàng và kinh nghiệm làm việc với Hỗ Trợ Khách Hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục
- Cơ hội thăng tiến
- BHXH Theo quy định Luật lao động
- Nghỉ dưỡng hàng năm, khám sức khỏe định kỳ.
- Được tham gia các chương trình ngoại khóa của Công ty.
- Thưởng các dịp lễ , thưởng Tết theo năng lực và hiệu quả của năm.
- Hỗ trợ đồng phục, gửi xe.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: Thưởng Tháng 13, team building cùng với quà tặng lễ Tết.