CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ Nhân viên Kinh doanh lên đơn đặt hàng; nhận và xử lý đơn hàng, thực hiện giải quyết khiếu nại của Khách hàng; hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của hệ thống cũng như tuân thủ quy định, chính sách của Công ty.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Hỗ trợ Nhân viên Kinh doanh lên đơn đặt hàng.
• Nhận và xử lý đơn hàng, thực hiện giải quyết khiếu nại của Khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của hệ thống cũng như tuân thủ quy định, chính sách của Công ty.
• Trả lời những thắc mắc của Khách hàng qua điện thoại, trực tuyến.
• Được đào tạo khi vào làm việc.
• Thời gian thử việc 1 - 3 tháng tùy khả năng tiếp nhận công việc.

YÊU CẦU:

• Các kỹ năng chuyên môn đòi hỏi là: đọc tài liệu, xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp, quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng.
• Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: dịch vụ khách hàng, call center và nhân viên văn phòng.
• Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: văn phòng tiện nghi, đào tạo miễn phí, đào tạo nội bộ, tiệc liên hoan và văn hóa công ty tốt.