CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Thực hiện quy trình làm phòng, xử lý đồ thất lạc, quản lý và sử dụng trang thiết bị, kiểm tra phòng khách check-out, phối hợp xử lý tình huống phát sinh, tham gia họp và khóa bồi dưỡng, quản lý tài sản và làm báo cáo theo yêu cầu.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Thực hiện quy trình làm phòng theo phân công, đảm bảo đúng quy trình, quy định, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn.
- Tuân thủ quy trình xử lý đồ thất lạc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
- Quản lý và sử dụng trang thiết bị, CCDC, hóa chất phục vụ công việc hàng ngày một cách hợp lý, tiết kiệm đảm bảo trong tình trạng hoạt động tốt, hiệu quả.
- Kiểm tra phòng khách check-out: mini bar phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị và báo cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check-out của khách.
- Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý kịp thời các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ lưu trú của KH.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo những phản hồi ghi nhận từ thực khách và nhiệt tình tham gia các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ khi được khách sạn nhà hàng tạo điều kiện
- Quản lý tài sản, trang thiết bị, CCDC, VPP bộ phận được giao quản lý.
- Làm các báo cáo theo quy định hay yêu cầu đột xuất của quản lý
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng BP và BGĐ
YÊU CẦU:
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: sức khoẻ tốt, làm việc nhóm, chịu áp lực, kỹ năng giao tiếp cùng với xử lý tình huống. Các tiêu chí bổ sung bao gồm: Dịch vụ, Khách sạn và Nhà hàng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: chế độ bảo hiểm, du lịch, tăng lương, quà tặng lễ Tết, thưởng tháng 13, đồng phục, nghỉ phép năm cùng với được đào tạo nội bộ.