- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng có nhu cầu về vé máy bay nội địa và quốc tế
- Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá và làm các thủ tục: đặt / xuất / hoàn / đổi vé theo mọi yêu cầu của khách hàng.
- Trả lời khách hàng về thông tin chuyến bay và tư vấn lựa chọn cho khách hàng những đường bay tốt với giá cả cạnh tranh nhất.
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách về thời hạn xuất vé cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay tới khách hàng.
- Kiểm tra, nhắc nhở khách hàng về giấy tờ, các thay đổi giờ bay, thời hạn xuất vé và ngày khởi hành
- Cập nhật các chính sách giá của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Cập nhật các chương trình khuyến mại, kết hợp với bộ phận khác trong công ty để có sản phẩm mới thông tin nhanh nhất cho khách hàng.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân công.
- Xử lý các sự cố phát sinh
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chính quy
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về book vé
- Yêu cầu công việc:
+ Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề, xử lý tình huống tốt
+ Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói lắp.
+ Sử dụng thành thạo các hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre.
+ Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Vietnam Airlines, Vietjet Air.
+ Hiểu biết về thị trường hàng không
+ Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
+ Năng động và nhiệt tình với công việc
+ Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc và xác định gắn bó với nghề
* Quyền lợi
- Mức lương gồm:
+ Lương cứng: thỏa thuận theo năng lực
+ Thưởng hiệu suất: theo quy định của công ty
- Được hưởng chế độ phụ cấp ăn trưa và điện thoại khi ký HĐ chính thức.
- Được hưởng farmtrip trong và ngoài nước.
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ về BHXH, BHYT ... theo quy định- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi và chế độ phúc lợi của công ty (sinh nhật, lễ tết ...)
- Làm việc trong môi trường kỷ luật, chuyên nghiệp, nhiều thử thách và có cơ hội thăng tiến cao.